Hätäkeskus teki vakavia virheitä päihdeongelmaisten tukiasunnon sammutustöissä viime vuoden maaliskuussa. Espoossa syttyneessä palossa kuoli viisi ihmistä ja useita ihmisiä loukkaantui vakavasti.
Onnettomuustutkintakeskuksen selvityksen mukaan ensimmäinen virhe tapahtui heti hälytystä vastaanotettaessa. Hälytyksen vastaanottaja kuuli osoitteen väärin.
Toinen virhe tapahtui, kun hätäkeskus antoi hälytyksen paloasemille. Hälytys ei kuulunut paloasemien kaiuttimista.
Vaikka useimmat päivystäjät havaitsivat hälytyksen ilman kuulutustakin, Espoon keskuspaloasemalla päivystäneen säiliöauton kuljettajan korviin se ei kantautunut.
Lisäksi kuljettaja suunnisti virheellisen osoitetiedon mukaan, joten sammutusvettä tuoneella säiliöautolla kesti hälytyksestä lähes puoli tuntia päästä paikalle.
Veden puutteen vuoksi sammutuksen jo aloittaneet pelastusmiehet joutuivat keskeyttämään savusukelluksen.
Länsi-Uudenmaan hätäkeskuksen johtajan Jarmo Laurilan mukaan kuulutusongelma johtui todennäköisesti inhimillisestä virheestä. Hän myöntää, että virheet olivat vakavia.
Hätäkeskuksen uusi tietojärjestelmä on aiheuttanut runsaasti osoitevirheitä ja muita sekaannuksia parin vuoden aikana.