Helsinki maksaa kitsaasti äkillisissä kriisitilanteissa oleville ihmisille ehkäisevää tai täydentävää toimeentulotukea.
Sen sijaan normaaliksi käytännöksi on muodostunut ohjata ihmiset leipäjonoon ja kirkon diakoniatyön piiriin, kertoo sosiaaliviraston toimintaa koskeva raportti.
Helsingin sosiaalitoimessa on edelleen ongelmia, jotka vaativat korjaamista. Sosiaaliasiamies Lilli Autin raportin mukaan eniten pulmia tuottavat toimeentulotukeen liittyvät asiat.
Toimeentulotukea sai vuoden 2007 aikana kaikkiaan 50 000 helsinkiläistä. Näistä yksin asuvia on 77 prosenttia ja yksinhuoltajia 12 prosenttia.
Sosiaaliasiamies Autin mukaan suurin ongelma on toimeentulotuen pienuus. Tänä vuonna perusosa on 399 euroa, jolla pitää maksaa ruoka, vaatteet, puhelin, lehdet, televisiolupa ja matkaliput.
"Perusosa on jäänyt reilun kymmenen vuoden aikana yli 30 prosenttia jälkeen reaalisesta ansiotulokehityksestä", Autti kirjoittaa.
Autti vaatii sosiaalivirastoa lopettamaan käytännön, jossa ihmiset ohjataan leipäjonoihin ja kirkon hoteisiin sen sijaan, että heille myönnettäisiin täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea.
Hallituksen suosituksen mukaan ehkäisevän tuen osuus kunnan toimeentulomenoista pitäisi olla 3,3 prosenttia, mutta Helsingissä se on vain 1,8.
Ongelmana on myös, että muiden kuin Sampo-pankin asiakkaat joutuvat odottamaan rahoja yhdestä kahteen työpäivää tukipäätöksestä.
Myös henkilökunnan vaihtuvuus on raportin mukaan suuri ongelma varsinkin aikuissosiaalityössä ja vanhusten kotihoidossa.
Sosiaaliasiamieheen yhteyttä ottaneet ihmiset ovat kertoneet, etteivät he pyynnöistä huolimatta pääse tapaamaan viraston työntekijöitä.
Samaa asiaa saattaa hoitaa useampikin työntekijä, jolloin asiakkaan on vaikea hahmottaa, kuka hänen asioitaan hoitaa.
Lisäksi vanhukset joutuvat odottamaan hoitopaikkaa pitkään. Vanhainkotiin tai palveluasumiseen jonotti 290 vanhusta toukokuussa 2008.